客訴案件

我 要 申 訴

申訴主旨：	還是沒改變~
申訴時間：	2011/01/24 23:23:31
申訴內容：	其實我上班經過樹谷的路段只有短短300公尺左右 這區區三百公尺說真的路很坎坷 上班路面有凸起的~下班路面有凹陷的~ 當然我所說的都是一些很誇張的凸起跟凹陷~ 1.在134線道轉入樹谷大道就有一段很明顯的凸起 2.在樹谷大道右轉奇美物流就是我上次投訴很嚴重的地方 回文說1/21以前修繕完工~但是我上班怎麼都不覺得有修繕的感覺 我有注意一個(特別凸起點)依然還在~ 3.樹谷大道與看西路交叉路口中間有很明顯的路面凹陷 4.~電話通知我的先生你好~那天你早上第一次通知我當時我在睡覺 你跟我相約晚上6點30打給我~我ㄝ答應~但你卻讓我等了一整各晚上 依然沒有打給我~那ㄝ就算了反正ㄝ不算什麼信不信用的 5.隔天早上已經熟睡的我~竟然還接到你的電話還講了一堆你的解釋 當時我還在想路面要是能處裡的好~怎樣都是直淂的~回文是1/21號會修繕 結果還是一樣沒變~還有不是每個大夜班都是你認為的那各時段下班 6.要是你真的想在通知我請在19:00~07:00我清醒的時間好嗎? 還是等路面修繕完畢再通知我~幾點我都會比較忍耐的接受你的打擾 如果可以的話希望是別人打來了~因為你的可信度太低了~ 其實我ㄝ不知道你是誰~所以希望換各女生打來~這樣肯定就不是你了 7.如果樹谷園區的環境安全都是你們維護的範圍~那是否應該安排一定的時間 到外面巡視~哪怕是一個禮拜一個月一季半年ㄝ都好~至少可以發現一些危害 或者不符合安全事件能及早改善~ 8.請轉告方淑華小姐(樹谷園區客訴滿意調查表)請在確認修繕完畢後再寄出 第一次不回應是因為沒發先有修繕~第二次直接回應在這邊了 請不要再傻傻的寄出第三次~再趕報告ㄝ要確定真的有改善我才會回~ 以上謝謝你們的打擾~~鄭先生留~
回覆時間：	2011/02/15 09:02:43
回覆內容	鄭先生您好： 台端於本園區網站中留言之意見，本中心說明如後： 已於2/8電話告知您道路工程修繕的過程，也感謝您的體諒，對於不瞭解您的上班時間對您產生的困擾，本中心深感抱歉。 針對本園區道路狀況，本中心自當要以維護用路人權益為主，爾後將秉持嚴謹態度，將加強園區用路品質與整體環境，期望提供每一位進入本園區之來賓享受更好之品質。 最後謝謝鄭先生您的指教與熱心公益，日後也歡迎鄭先生持續給予本園區指教。