客訴案件

我 要 申 訴

申訴主旨：	統一物流倉庫施工沙塵
申訴時間：	2023/10/26 16:53:52
申訴內容：	統一物流倉庫再施工，噴漆無保護措施導致附近的公司都有飛漆，現在後面又一堆沙塵暴，導致我們在他們工地的下風處，都一堆沙子，人員在工作的時候都一直吃土，也導致我們公司的產品上面及廠商送來的原物料都是沙，請園區服務處來處理一下吧！他們處理飛漆就已經很不甘願了，現在有這樣造成沙塵暴的現象，難道園區都不用負責監督之責任嗎？
回覆時間：	2024/02/22 14:41:18
回覆內容	您好，渼爾康廠務於112年9月28日即向服務中心反應飛漆及揚塵問題，當日服務中心人員也已向統一物流承辦經理反應，據服務中心初步了解統一物流針對噴漆及揚塵皆有做相關的防範措施(鋼構噴漆有圍防護網、未覆蓋土方有定期灑水)，但可能未做到很完善，導致渼爾康公司車輛及太陽能板受到波及，統流公司也深感抱歉，並積極的協助員工做汽車美容及太陽能板的清洗，針對揚塵部分在午後時也增加次數加強灑水及加強噴漆作業的防護網。 服務中心人員自9/28起一直有與渼爾康廠務保持聯繫，關切處理進度，造成客訴人的誤解深感抱歉。於客訴人客訴後隔日親自至渼爾康公司關切進度，了解客訴人需求，也請統流積極的配合渼爾康的訴求。 針對園區工區揚塵，服務中心環保部門皆有定期巡視及宣導。